19. Управління конфліктними ситуаціями та подолання протиріч

Виникнення протиріч є прийнятним в Компанії, ворожість – ні.

Механізми управління конфліктами всередині Компанії:

— пряме обговорення один на один;

— обговорення один на один з підтримкою колег (так званих «третейських суддів»).

Важливо, щоб кандидатура була авторитетна для обох учасників конфлікту;

— обговорення один на один із залученням керівника.

Якщо це справжній конфлікт, вирішуйте його безпосередньо з людиною, з якою у вас є конфлікт — не передавайте повноваження або відповідальність за ваші почуття іншому, що знаходиться поза конфліктом.